coq_au_vin A 30. květen 2011 # Hodnocení: OK
Shrnutí: „Hezké místo, slušná kuchyň i cukrárna. Ale asi trochu usínají na vavřínech – obsluha by potřebovala probrat a jídlo už jsem tu taky zažila lepší.“
Pozdní oběd ve Fregattě měl být sladkým vyvrcholením adrenalinového zážitku na hranici lidských možností (cesta veřejnou dopravou a pěší procházka aspoň sedm kilometrů vč. stoupání zrádnou přírodou, považte!), ale bohužel se mi tu dostalo spíš příležitostí k remcání – nad obsluhou a nečekaně i jídlem. V kontextu pověsti (a potenciálu) téhle restaurace mi nedotaženost, jistá laxnost a základní přehmaty – např. nevynešený popelník asistující nám celou dobu jídla – dost vadí.
Jídelní lístek mají dle všeho ještě zimní (půlka května), na mém exempláři se historie vyřádila i v podobě několika hnědých skvrn. Ale je fakt, že na většinu jídel (kromě sekce těstovin) jsem měla chuť a výběr nebyl jednoduchý. Trochu to usnadnil číšník, který vyhlédnutou paštiku z drůbežích jater označil za jediné jídlo, které zrovna nemají (aby se o pár minut později vrátil spolustolovníkovi sdělit, že k jeho pokrmu došel špenát). Dala jsem si tedy cibuli nadívanou drůbežími jatýrky s mandlemi – hezký nápad, nefungující provedení. Cibule nebyla oloupaná, což je možná efektní, leč user-unfriendly, a seděla na dvou plátcích toastového chleba. U toasťáku mě vždycky uvádí v úžas už jeho samotný výskyt v restauraci, zde se k tomu přidala konzumace znesnadněná namočením zdola v omáčce, shora šťávou z cibule. V játrech zůstaly žilky a celkově směsi chybělo chuťové dotažení a zjemnění (přidala bych koňak, smetanu a jemnější konzistenci). Ochutnala jsem i bramborovou polévku – zahřála, ale zelenina byla lehce rozvařená a nejsilnější dojem zanechalo zvláštní zahuštění.
Nejlepší z hlavních jídel byla konfitovaná kachna – měkkoučké maso plné chuti, kypré bramborové knedlíky, skořicí provoněné červené zelí a křupavá cibulka, velmi povedené. Svíčková mi nesedla, dělají ji tu hodně sladkou a těžkou, navíc dorazila s neupraveně vypadající šlehačkou, jakoby ušpiněnou brusinkami. Nenadchly ani řízky, byť křupavé. Připravovat je z panenky místo kýty je podle mě nesmysl a přílohový bramborový salát připomínal model Rodinné Vánoce s majonézou Hellmans, víc by mě bavilo něco lehčího nebo místní vynikající vanilková bramborová kaše. Příjemně překvapilo rozlévané červené – plný a ovocitý Cabernet z Augustiniánských sklepů.
Dezert jsme si šli vybrat dolů do cukrárny. Působí trochu tmavě, ale nabídka je široká a zákusky nejsou drahé. Věneček mají hezky vláčný (škoda, že neměli jablečný, ten byl minule skvělý), borůvkový řez byl sežrán před možností kritického zhodnocení a Pravá čokoládová pěna byla chutná, světlá a konzistencí šlehačkově krémová (osobně jsem zvyklá spíš na tmavou a máslově bohatou, ale tahle disciplína je zřejmě podobně subjektivní jako svíčková nebo tatarák).
Hlavním důvodem mé nespokojenosti byl servis – nejsou otrávení, ale postrádám drajv, profesionalitu a snahu vycházet zákazníkům vstříc. Vzhledem k odpolední hodině bylo v podniku skoro tolik personálu jako hostů, ovšem donést nám čtyřem hlavní jídlo najednou ve dvou lidech (místo osaměle nadvakrát) napadlo asi jenom mě. Talíře se postupně také odnášejí, co na tom, že spolustolovníci ještě jedí. (Neznáte prosím nějaký gastroportál, kam by bylo možné všem číšníkům najednou a navždy vnutit poselství „Debaras probíhá najednou, tak nechte ku*va ty talíře na stole, dokud všichni nedojedí!“). Po odebrání hlavního jídla nikoho příliš nezajímala ani naše spokojenost, ani zájem o kávu nebo zaplacení. Platba zvlášť probíhá na baru. To je se skřípěním zubů pochopitelné, ale ocenila bych, kdyby mne o to obsluha místo prostého oznámení aspoň slušně požádala. Asi jedinou vstřícnost jsme zaznamenali v tom, že dezert, který si vyberete a zaplatíte dole v cukrárně, vám nahoru pošlou výtahem.
Bohužel obsluha byla nejslabším článkem při každé z mých tří návštěv – poprvé nám číšnice servírovala kromě jídla též svůj PMS takovým způsobem, že nedostala ani korunu spropitného, napodruhé jsme po cca půl hodině čekání zjistili, že naše jídlo není na cestě, poněvadž nebylo v kuchyni objednáno. Stát se to mně, plazím se před hostem po zemi, ale číšník jen krčil rameny a unavoval nás historkami o tom, kdo za to může. Nabídnutá kompenzace veškerá žádná, dokonce si nepamatuju ani explicitní omluvu. Kvůli zpoždění nám tenkrát zavřela cukrárna o patro níž, takže Fregatta tratila nejen na spokojenosti zákazníků. Dívala jsem se teď při psaní recenze na inkriminovaný díl Ano, šéfe a vypadá to, že některé Pohlreichem identifikované problémy (příliš benevolentní přístup k personálu či pocit, že některé věci přece nejsou zásadní) nejspíš přetrvávají.
Jenomže ono to zásadní je, protože details make the difference a mdlý servis zabije sebelepší kuchyň. Takhle to na mě působilo jako další poněkud spící restaurace, která vyniká jenom tím, že se nemusíte bát si objednat jídlo. A to mi vzhledem k lokalitě a pověsti, jakou Fregatta disponuje, přijde dost líto.

